Ưu điểm nổi bật của CSKH Hit Club | Sàn dẫn đầu 2024

2024 đang và đã đến với nhiều sự thay đổi chóng mặt của Hit Club. Nhất là bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cái. Vậy bộ phận CSKH này sẽ được cải tiến những gì? Cùng xem lại những ưu điểm nổi bật nhất của họ trong nhiều năm qua nhé!

Những thành tựu mà đội CSKH Hit Club đạt được

Giải thưởng công ty có đội CSKH đông nhất Việt Nam

Đây chính là niềm hân hoan và long trọng nhất trong lịch sử phát triển của nhà cái. Đó là sự cống hiến không ngừng nghỉ ngay từ ban đầu cho toàn ngành game này. Nhớ ban đầu chỉ có một team 5 người, giờ đây Hit Club chúng mình đã có đến 150 nhân viên. Trong đó có 83% đội ngũ đã đạt gần 10 năm kinh nghiệm. Chính vì những yếu tố này mà chúng mình được xếp top 1. Cho công ty có đông nhân viên CSKH ưu tú nhất ngành dịch vụ năm 2021-2023.

Hit Club thưởng đội nhóm giải quyết tình huống

Đây là giải thưởng cho cá nhân và đội nhóm. Cơ cấu của đội ngũ CSKH là chúng mình có 1 team khoảng 3-4 người. Và KPI được đặt dựa trên những yếu tố như:

• Tỉ lệ trả lời tin nhắn trong 1 ngày-tuần-tháng-quý-năm.

• Thời gian chờ của khách hàng cho lần trả lời tiếp theo.

• Tỷ lệ hoàn thành xử lý vấn đề và thời gian cần để xử lý.

• Tỷ lệ khách đánh 4 sao và 5 sao.

• Tỷ lệ khách phàn nàn (nếu có).

• Tỷ lệ phát hiện ra lỗi kỹ thuật kịp thời.

Giải thưởng được dựa trên nhiều yếu tố khác nhau và được nhiều bên đánh giá. Tức là để có được sự công nhận này, mỗi team đều trải qua những khó khăn. Được nhận xét và đánh giá công tâm nhất, top 5 đội đứng đầu sẽ được chuyển lên VIP CS. Tức là CSKH dành cho các game thủ VIP cổng game.

>> Xem thêm: Thể hiện đẳng cấp Hit Club | Mẹo nhảy vọt tăng VIP nhanh

Ưu điểm nổi bật về cách thức hoạt động của CSKH Hit Club

Sơ lược nhà cái và team CSKH

Để trước khi đi đến phần đánh giá những ưu điểm nổi bật mà anh em nên biết. Thì cùng xem qua nhà cái Hit Club là ai và team CSKH thế nào nhé. Như anh em nào đã chơi từ trước tại đây rồi thì cổng game chúng mình hiện đang là top 1 Việt Nam. Về bộ phận chăm sóc khách hàng có quy mô khủng cũng như tỷ lệ phản hồi cao. Qua đó nhà cái còn được biết đến rộng rãi nhờ cơ chế dịch vụ tốt. Từ trải nghiệm game cho đến dịch vụ hỗ trợ liên quan đến thanh khoản tiền. Nạp và rút tiền đều rất nhanh chóng và tiện lợi, có đầy đủ hướng dẫn chi tiết. Chính vì số lượng lớn anh em tham gia nên chúng mình cũng phát triển mạnh đội ngũ CSKH. Hiện nay đã lên quy mô +150 người rồi.

Phân tích đánh giá ưu điểm vượt trội của CSKH Hit Club

Cổng game chúng mình tự tin với những ưu điểm sau, đã được qua đánh giá và nhận xét. Qua hơn khảo sát từ 20.000 người chơi mỗi quý. Và những lần họp review trong công ty, chúng mình đã đúc kết ra:

1. Tự hào với tỉ lệ phản hồi 100%, chưa có bất kỳ 1 khách hàng nào bị lỡ tin nhắn.

2. Có đầy đủ quy trình cách xử lý cho từng trường hợp cụ thể.

3. Cách xử lý được mô tả bằng hình ảnh cho người dùng dễ nhận rõ. 

4. Sử dụng con người và tin nhắn của con người chứ không ứng dụng AI. Như các công ty game khác.

5. Có nguồn vốn đổ về lớn nhất trong các khoảng đầu tư mỗi năm của công ty chủ quản Hit Club.

6. Các đối tác có tỉ lệ hài lòng đạt 100%. Tỉ lệ trả hoa hồng cho đối tác là 100%, tỉ lệ hoa hồng vượt ngoài mong đợi là 85%. Nâng mức thu nhập của anh em đại lý lên 300%/tháng.

7. Có đông đảo người chơi đến nhắn tin nhờ giúp đỡ mỗi ngày và thời gian chờ chỉ dưới 5 phút.

8. Có tỉ lệ tặng thêm giftcode cho những trường hợp đặc biệt nghiêm trọng. Giftcode có giá trị cao hơn hoặc bằng với mức tổn thất của người chơi.

Qua những ưu điểm trên, bất kì ai cũng sẽ đồng ý rằng nhà cái xứng đáng là nơi giải trí game bài đỉnh cao. Được thể hiện đặc sắc qua những thành tựu và kỹ năng trau dồi tốt.

>> Xem thêm: Phốt lớn! Liên quan đến vụ việc nhà cái Hit Club lừa đảo

Các câu hỏi thường gặp về CSKH của Hit Club

Cách thức liên hệ để gặp bộ phận xử lý vấn đề

Ở trong game thì anh em sẽ có nút liên hệ trực tiếp, còn ở ngoài game thì anh tham khảo các trang. Như là: FaceBook, Twitter, Telegram, Zalo, Viber hoặc Skype nhé.

Các thông tin cần chuẩn bị trước khi tạo đơn

• Thông tin tài khoản ngân hàng, tài khoản game cổng nhà cái.

• Thông tin xác nhận, tài khoản backup xác nhận.

• Hóa đơn nạp tiền trong vòng 6 tháng vừa qua.

• Số điện thoại, email đăng ký hoặc các thông tin liên quan.

Quên mật khẩu Hit Club có thể kiếm lại được tài khoản không?

Chắc chắn được. Chỉ cần anh em đưa thông tin tài khoản chính xác những gì nhà cái yêu cầu. Mọi việc còn lại sẽ được bộ phận kỹ thuật giải quyết và phản hồi qua thư điện tử nhé.

Kết luận

Qua bài viết này anh em cũng đã hiểu hơn về cách thức hoạt động của CSKH Hit Club. Để liên hệ được họ lại càng dễ hơn, hy vọng bài viết này hữu ích. Dành cho những anh em nào đang trong quá trình làm việc với team nhà cái nhé!