Phốt lớn! Liên quan đến vụ việc nhà cái Hit Club lừa đảo

Đã lâu lắm rồi chúng ta mới có thể hóng một cái phốt to đến thế này. Một bài phốt vừa đăng ngay ngày hôm qua thôi. Về việc Nhà cái Hit Club lừa đảo người chơi nạp tiền. Thực hư chuyện này là như thế nàp, liệu anh em có đang nhìn nhận đúng vấn đề chưa? Xem ngay những phân tích sau đây nhé!

Bốc phốt cổng game Hit Club lừa người chơi

Dẫn đoạn nguyên văn của bài phốt cho rằng: “Cổng game này lừa người chơi mọi người chơi. Tụi nó dụ vào chơi rồi không chịu trả tiền khi người chơi thắng”. Thực hư chuyện này là như thế nào, do đâu mà ra một bài phốt như thế này.

Ngọn nguồn đầu đuôi cú phốt từ người chơi

Giống như đoạn dẫn trên, anh em xem qua cũng hiểu vấn đề chính là gì rồi chứ. Đại loại có một người anh em chơi tại nền tảng game bài hàng đầu của chúng mình. Sau đó bức xúc và tức giận khi không được Hit Club thực hiện rút tiền. Bật mí cho anh em là bạn ấy vừa thắng một cú jackpot lên đến 38 triệu đồng.

Vừa thắng xong một phát là cậu ấy bấm lệnh rút tiền ngay, ấy thế mà hệ thống báo không được rút. Như vậy có phải nhà cái đã ăn cắp, lừa đảo bạn ấy không nhỉ? Anh em xem tiếp phân tích các thao tác rút tiền của bạn ấy nhé.

>> Xem thêm: Quá đông người thắng Xóc Đĩa Hit Club nhờ cách bắt cầu này

Chuyện gì thực sự đã xảy ra với thao tác rút tiền Hit Club

Khi rút tiền không được, bạn ấy đã làm đúng quy trình xử lý vấn đề. Đó chính là liên hệ cho bộ phận CSKH của nhà cái top đầu thị trường chúng mình. Tất nhiên với khả năng chuyên môn cùng nghiệp vụ bài bản, chúng mình đã nhanh chóng nắm bắt. Làm rõ tình hình và đưa ra phương hướng giải quyết cho bạn ấy. Nhưng có vẻ vì số tiền thắng quá lớn và anh ấy đang vội nên không thể kiên nhẫn được.

Vì chúng mình có quy trình kiểm tra lỗi theo quy định nên sẽ có những bước xác nhận trước. Bắt đầu bằng việc báo bạn ấy cung cấp thông tin tài khoản và thời gian xảy ra vấn đề. Đồng thời nhờ bạn ấy xác minh chính chủ tài khoản để không chuyển nhầm người tiền thắng.

Sự hiểu nhầm hay lỗi thao tác trên hệ thống Hit Club?

Trong quá trình xác nhận tài khoản như vậy, thay vì chờ đợi chúng mình giải quyết ngọn ngành. Bạn ấy đã lên ngay con bài phốt trên Facebook nhắm đến chúng mình với nội dung xoay quanh vấn đề trên. Về phía nhà cái Hit Club thì chúng mình đã phát hiện ra lỗi thông tin chuyển khoản của người chơi. Tức là về phần kỹ thuật, tài khoản của bạn ấy chưa đáp ứng những điều sau: 

• Chưa xác minh 2 bước bảo mật tài khoản. 

• Chưa xác minh tài khoản chính chủ bằng CCCD/CMND.

• Tài khoản ngân hàng không rõ ràng, chưa từng có giao dịch tiền lệ.

• Tài khoản chơi khi sử dụng mạng ảo (VPN) khiến nhà cái không biết bạn có phải chính chủ không.

Đây chính là những lỗi hệ thống bên nhà cái phát hiện ra được. Khiến hệ thống từ chối liên tục yêu cầu rút của bạn ấy. Nhưng từ chối rút không có nghĩa tiền thắng của bạn ấy bị mất. Số tiền thắng 38 triệu vẫn còn nguyên trong tài khoản game.

>> Xem thêm: Phân tích ưu và nhược điểm của Hit Club trước khi chơi

Cái kết có hậu cho đôi bên sau bài phốt Hit Club lừa đảo

Hướng giải quyết của nhà cái

Về phía chúng mình, nhà cái cũng hiểu được là hệ thống bảo mật tài khoản quá tối ưu. Khiến những lỗi rút tiền này làm gây hiểu lầm cho anh em. Tất nhiên vấn đề tiền bạn là một câu chuyện tế nhị mà không ai muốn dính tới. Hiểu rõ những tâm lý chung này, chúng mình đã có những biện pháp sau:

• Liên hệ người chơi thắng bằng điện thoại, mail, tin nhắn game.

• Giải thích đầu đuôi về cách hoạt động và vấn đề tài khoản bạn ấy gặp phải.

• Hỗ trợ rút tiền thắng ngay lập tức về tài khoản cá nhân của thủ.

• Tặng thêm giftcode và nhờ bạn ấy đính chính trên bài viết thông tin.

• Người chơi đồng ý với tất cả thỏa thuận và đã làm theo thỏa thuận.

Bài học kinh nghiệm xương máu cho cổng game và người chơi

Qua câu chuyện này, chúng mình cũng có bài học riêng cho mình. Hệ thống nên thông báo lỗi trực tiếp vấn đề hơn, tránh gây hiểu nhầm. Qua đó, kế hoạch truyền thông trước khủng hoảng cũng nên tối ưu. Bài viết xác nhận thông tin và giải thích vấn đề cũng nên xuất hiện nhanh hơn.

Qua đó cũng nhắc nhở anh em nên tham khảo kỹ các điều khoản quy tắc game Hit Club. Cũng như nên xác minh toàn khoản đầy đủ các yếu tố từ những ngày đầu. Những bước này luôn có khi mới tạo tài khoản và được nhắc nhở định kỳ theo tuần/tháng. Anh em không nên bỏ qua thông báo liên quan đến tài khoản từ hệ thống. Mà hãy luôn xem trọng thông báo và làm theo hướng dẫn nhất.

Kết luận

Dù bài phốt đã được phân tích kỹ lưỡng và hướng giải quyết cũng thỏa hiệp cho đôi bên. Nhà cái Hit Club cũng muốn chúc mừng cho người chơi đã chiến thắng Jackpot số tiền lớn. Thật vậy, dù lỗi hệ thống có lớn cỡ nào, cổng game luôn có hướng giải quyết. Với tiêu chí hướng đến lợi ích người chơi và bảo vệ quyền và tiền của bạn nhất!